Garantia - Reparação - Restauro

Os artigos em pele podem durar várias gerações. Com os anos, a sua superfície ganha uma patine única, ditada pela história vivida com o seu utilizador.
Aconselhamos que cuide, trate e conserve bem a sua António.
Para aumentar a longevidade dos produtos, criámos um serviço gratuito de reparação, que poderá ser acionado sempre que se verifiquem sinais de deterioração pelo tempo mas de bom uso, tais como: costuras descosidas, fechos desgastados, tinta das edições especiais esbatida, ou outros.

GARANTIA
Todos os produtos António – handmade story têm garantia legal de 2 anos, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021.
Durante este período, se detetar alguma falta de conformidade, tem direito à reparação ou substituição gratuita do artigo. Caso tal não seja possível, poderá solicitar a redução do preço pago ou, em último caso, a resolução do contrato com reembolso integral.
Nos primeiros dois anos após a entrega, presume-se que qualquer defeito detetado já existia no momento da compra, salvo prova em contrário.
Para acionar este direito, o cliente deve comunicar o problema no prazo de 2 meses após a deteção da falha, através de email para:
customer@antonio-handmadestory.com

REPARAÇÃO VITALÍCIA
Adicionalmente, oferecemos uma garantia comercial vitalícia de reparação gratuita, válida para casos de desgaste natural e bom uso prolongado.
Esta garantia é um compromisso da marca e não substitui nem limita a garantia legal.

Como cuidar da sua António
Os nossos produtos são construídos para durar. São eticamente feitos à mão, com dedicação e foco no pormenor.

MATÉRIA PRIMA SUSTENTÁVEL
Escolhemos usar pele genuína com curtimenta vegetal, um processo tradicional, lento e sem químicos agressivos, que utiliza taninos vegetais para curar e preservar o couro. 
Recentemente adotámos também o bio-couro, cujo processo de curtimenta é mais modernizado, mas igualmente livre de metais e crómio, alinhando-se com a nossa visão de respeito pelo meio ambiente.
A pele pode apresentar marcas naturais, cicatrizes ou variações de tom, o que consideramos sinais de autenticidade e qualidade.
A cor natural é particularmente sensível à luz e ao toque — com o tempo, ganha tonalidades mais escuras e desenvolve uma patine única, resultado da história que vive consigo.

 

 

INSTRUÇÕES / CUIDADOS A TER COM A SUA ANTÓNIO
    • Não sobrecarregue a sua mala
    • Evite esfregar ou raspar
    • Proteja da luz solar direta
    • Mantenha animais de estimação e objetos afiados afastados do couro
    • Não coloque aquecedores próximos ao couro (menos de 30cm)
    • Remova imediatamente qualquer líquido ou comida derramados
    • Evite o contacto com óleos, perfumes e cremes
    • Guarde num local seco e limpo, idealmente no saco de tecido original
    • Para manchas comuns, use água morna e sabão neutro com pano limpo (teste antes numa zona pequena). Manchas persistentes devem ser tratadas por profissional